最近總是聽(tīng)到很多業(yè)務(wù)員的抱怨，抱怨市場(chǎng)不太好，抱怨客戶太挑剔，抱怨……?；蛟S，我們更多應(yīng)該反省我們自身的問(wèn)題，我經(jīng)常愛(ài)說(shuō)的一句話：凡事先從自身找原因。所以今天和大家談一下實(shí)用的主題：如何做個(gè)讓客戶喜歡的人？
其實(shí)我們每個(gè)營(yíng)銷人員都既是銷售者也是客戶。我們和我們的客戶一樣，每天也會(huì)接到推銷的電話，我們也會(huì)碰到上門拜訪的推銷者，當(dāng)然我們也會(huì)去做很多其它的消費(fèi)，所以我們都既是推銷者也是消費(fèi)者。那我們不妨站在客戶的立場(chǎng)，站在客戶的角度重新思考一下，如果你是客戶，你希望和什么樣的營(yíng)銷人員交往呢？
我覺(jué)得如果我們是客戶當(dāng)然希望：你會(huì)是一個(gè)真誠(chéng)的人；會(huì)是一個(gè)聽(tīng)起來(lái)和看起來(lái)都比較舒服的人；會(huì)是一個(gè)專業(yè)的工作者而不是一個(gè)菜鳥(niǎo)；并且你能多聽(tīng)聽(tīng)我的想法；而且要能給我一個(gè)理由，我為什么需要你的產(chǎn)品。
你不需要總向我長(zhǎng)篇大論，只要告訴我重點(diǎn)就可以了；你也能讓我感覺(jué)到價(jià)格是合理的；能告訴并證明給我看，我會(huì)得到什么好處；并給我建設(shè)性的意見(jiàn)，而不是賣力的推銷產(chǎn)品；
給我舉一些成功的案例，讓我知道我不是你的實(shí)驗(yàn)品；最重要的是不要和我爭(zhēng)辯；不要當(dāng)著我的面、說(shuō)你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壞話；不要告訴我之前的相似購(gòu)買決定是錯(cuò)誤的；一定要認(rèn)真聽(tīng)我講完，不要插嘴；不要問(wèn)我讓我難堪的問(wèn)題；不要強(qiáng)迫我購(gòu)買，要像朋友一樣幫我分析；不要幫我制造問(wèn)題，而是幫我解決問(wèn)題。而你能多關(guān)注我的感受，而不是總關(guān)注我的錢包；最重要的是你會(huì)花一些時(shí)間和我建立感情；你是積極并堅(jiān)持不懈的；你可以是我值得信賴的；
最重要是我希望你可以讓我有個(gè)好的心情。如果你真的可以做到，大家將會(huì)非常的喜歡你，非常的愿意和你一起合作，當(dāng)然也非常的愿意幫助你。
